condiciones
de compra
DATOS DEL VENDEDOR / OPERADOR
Denominación social: FUNDACIÓN OLIVAR DE CASTILLEJO
N.I.F.: G78458171
Datos de Inscripción Registral: Registro de Fundaciones de Competencia Estatal por Resolución de 23/01/1986 y número de registro 87.
Domicilio social: C/ MENENDEZ PIDAL, 3. 28036 MADRID
PROCEDIMIENTO PARA COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto:
Teléfono: (+34) 649595057
Horario de atención telefónica: de 9 a 12 y de 16 a 20
E-mail: coordinacion@fundacionolivardecastillejo.org
Dirección postal: indicada anteriormente en el domicilio social
Web: Puede registrarse como cliente en nuestra web fundacionolivardecastillejo.org y realizar sus pedidos online
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y la FUNDACIÓN OLIVAR DE CASTILLEJO se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente.
CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE
La adquisición de entradas para los conciertos de música clásica al aire libre se realiza exclusivamente a través de la página web.
El proceso de compra se completa una vez efectuado el pago y recibido el correo electrónico de confirmación. En dicho correo, el usuario recibirá su entrada en formato digital, que incluirá un código QR único.
El acceso al recinto requerirá la presentación de la entrada con el código QR, ya sea en formato digital o impreso. El comprador es responsable de facilitar correctamente sus datos durante el proceso de compra, especialmente la dirección de correo electrónico. La FUNDACIÓN OLIVAR DE CASTILLEJO no se responsabiliza de errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario.
La organización se reserva el derecho de modificar la programación por causas justificadas, así como el derecho de admisión conforme a la legislación vigente.
REGISTRO DE USUARIO
Para la compra de entradas podrá ser necesario el registro previo del usuario en la web.
El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada. Será responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
La FUNDACIÓN OLIVAR DE CASTILLEJO se reserva el derecho de cancelar cuentas de usuario en caso de detectar un uso fraudulento, indebido o contrario a las presentes condiciones.
FORMAS DE PAGO
El pago de las entradas se realizará a través de los medios habilitados en la web, que podrán incluir tarjeta de crédito o débito y otras plataformas de pago electrónico.
Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras que garantizan la protección de los datos financieros del usuario.
El cargo se efectuará en el momento de la confirmación de la compra. Una vez realizado el pago, se enviará la entrada al correo electrónico facilitado.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de consumo, el derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de entradas para actividades de ocio con fecha o periodo de ejecución concretos.
Por tanto, las entradas adquiridas no admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de cancelación del evento.
En caso de cancelación, el usuario tendrá derecho al reembolso del importe de la entrada en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de aplazamiento del evento, la entrada será válida para la nueva fecha. Si el usuario no pudiera asistir, podrá solicitar la devolución conforme a las condiciones que se indiquen en ese momento.
HOJA DE RECLAMACIONES
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.
Para el resto de intervinientes, la competencia territorial vendrá determinada por las reglas generales de distribución de competencia, recogidas en los artículos 50 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil.
La Fundación Olivar de Castillejo procederá a suspender anticipadamente la función programada cuando las circunstancias así lo aconsejen, especialmente en caso de fenómenos meteorológicos adversos (vientos fuertes o lluvias y chubascos) o caso de indisposición de algún participante. En este caso la Fundación procederá a efectuar el reembolso de las entradas vendidas.
En caso de que la función hubiera dado comienzo y hubiera transcurrido la primera media hora no se efectuará reembolso alguno.
La Fundación lamenta las molestias causadas y confía en la comprensión del público tratándose de un escenario al aire libre.